服务与支持

技术支持和下载

非工作时间的紧急电话支持 您可以在周一至周五的下午5:00至次日上午8:00(中部标准时间),以及周末和节假日期间拨打电话,获得紧急电话服务和支持帮助。


请注意,非工作时间的电话支持仅用于与服务相关的咨询。我们无法在非工作时间内发货零件,需等到下一个工作日。

2900 Dukane Drive
St. Charles, IL 60174
电话: 630-797-4987
电子邮件: 技术支持

查询维修状态

  • 电子邮件: 维修部门

  • 电话: 630-762-4070

  • 提交RMA请求

  • 从电子邮件确认中打印出RMA标签附件。
  • 妥善包装设备以防止损坏。Dukane不对因包装不当导致的维修费用负责。

发送CAD文件

请将所有数据模型文件发送至Dukane,邮箱为applications@dukane.com。务必在邮件中包含尽可能多的项目信息,例如:联系方式、项目名称、材料选择、文件修订版本、焊接性能标准、其他相关项目要求、采购订单号,以及最重要的——您的Dukane销售代表的姓名。数据文件可以使用WinZip或RAR进行压缩。如果压缩后的文件仍然过大无法通过电子邮件发送,请通知Kelly Fletcher,邮箱为applications@dukane.com

翻新超声波焊接机

我们有一批二手超声波焊接机出售。这些经过工厂认证的二手和翻新超声波焊接机附带有限保修,并由我们的全球服务与支持网络提供支持。可用的二手超声波焊接机通常曾用于我们的应用实验室,作为销售工程师的演示设备。大多数机器的实际生产时间较短。如需了解更多关于我们工厂认证的二手超声波焊接机的信息,请联系ussales@dukane.com

技术研讨会

我们提供最全面的塑料焊接技术研讨会。我们的技术专家可以在您的工厂现场进行培训,确保操作人员和生产工程师了解焊接系统的重要特性,并实现最大化的生产效率。此外,我们在总部和区域技术中心提供的内部培训旨在深入讲解不同的焊接技术,提供实际操作机会和互动环节。我们可以根据您的需求定制课程,在您的设施内进行培训,甚至提供多语言教学服务。

应用支持

我们使用领先的塑料焊接技术审查您的应用并测试您的样品。我们的应用工程师在组装后检查样品,确保其符合所需的规格,并为您的应用推荐最合适的工艺。您将收到一份正式的实验室报告,详细说明设置条件、工艺参数、功率和速度图表,以及组装样品时获得的实际数据。

应用实验室

超声波焊接实验室 - Dukane

我们的应用实验室配备了行业领先的焊接技术以及最新的测试设备。应用工程师在这些实验室中进行可行性研究,并准备一份正式的实验室报告,详细说明设置条件、焊接图表和焊接数据,以供客户评估。我们还为客户提供拉力测试设备、显微切片测试和3D表面扫描等技术,用于测试焊接样品。

评估与咨询

我们拥有多年塑料连接经验的技术专家团队会根据您的项目需求,评估每个应用场景,以确定最佳的塑料连接工艺。应用工程师将提供一份详细的报告,包括必要的零件设计修改建议,以及根据您的组装需求定制的详细连接设计。如果需要,我们还可以提供原型工具和少量样品试生产服务,帮助您在全面投入生产前降低风险。

设计与原型制作

我们的设计师利用尖端技术,为所有塑料连接工艺进行可视化和设计行业领先的工装设备。我们的工程师通过计算机建模和3D有限元分析(FEA),在制造前提供可靠的工装设计方案。工装设备在我们的内部制造设施中生产完成后,会在实验室中众多专用的塑料连接系统上进行样品测试。

内部制造

制造设施 - Dukane

我们拥有北美塑料焊接行业中规模最大的内部制造中心之一。凭借全球多个地区的加工中心,我们能够严格控制工装质量、交付时间,并为客户提供一站式试运行和测试服务。我们在中国、日本、欧洲、印度和墨西哥的制造工厂为全球客户提供本地化的工装和制造服务。

测试/零件试运行

小型零件工装实验室

在发货前,我们为您新制造的设备和工装提供多达24个样品的免费焊接测试服务。客户准备好用于生产的塑料组件,并将其运送到我们的制造地点之一进行试验。我们鼓励客户在焊接试验期间到场,特别是那些对塑料连接设备接触较少的客户。Dukane投资了用于焊接后检测的测试设备,如三坐标测量机(CMM)、白光零件扫描仪、拉力测试仪以及高倍显微镜,并能够提供显微切片分析服务。

设备维修

要检查维修状态:
电子邮件: 维修部门
电话: 630-762-4070



当需要维修时,如果需要诊断协助,技术支持(参见上述选项)可为您提供服务。



    提交RMA(退货授权)申请

  • 从电子邮件确认中打印RMA标签附件。
  • 妥善包装设备以防止损坏。Dukane不对因包装不当导致的维修费用负责。